Política de Cambios y Devoluciones
👜¡Queremos que ames tu compra! Pero si necesitas hacer un cambio o devolución, aquí te explicamos cómo funciona:
1. Cambios
- Plazo: Tienes hasta 30 días desde la emisión de la boleta para solicitar un cambio.
- Condiciones: El producto debe estar sin uso, en su empaque original y con todos sus accesorios.
- Cómo solicitarlo: Escríbenos a nuestro correo contacto@bravaleather.cl con tu nombre, número de pedido y el producto que deseas cambiar.
- Disponibilidad: El cambio será por productos en stock al momento de la solicitud.
2. Garantía De Satisfacción _BRAVA:
- Devoluciones: Si por algún motivo no quedaste conforme con tu compra, tienes un plazo de 10 días desde la emisión de la boleta para hacer devolución.
- Condiciones: El producto debe estar sin uso, en su empaque original y con todos sus accesorios.
- Cómo solicitarlo: Escríbenos a nuestro correo contacto@bravaleather.cl con tu nombre, número de pedido y la razón por la cual quieres devolver (esta información es muy valiosa para nuestra marca, ya que nos interesa saber por qué no quedaste a gusto con tu compra y poder entregar un mejor servicio).
- Autorización de reembolso: Sólo se autorizarán una vez que nuestro Servicio Técnico confirme la recepción en perfecto estado del producto.
- Cómo se realiza: El reembolso se hará por el mismo medio de pago utilizado en la compra. Esto puede tardar un par de días.
- No se realiza devolución del costo de despacho de la compra.
3. Garantía Legal
- Si tu producto presenta una falla de fabricación, tienes hasta 6 meses para optar por:
✅ Reparación gratuita
✅ Cambio por otro producto
✅ Devolución del dinero - Sólo realizaremos reembolsos si tu producto presenta algún defecto evidente de fábrica tales como costuras, herrajes, cierres, etc. No corresponde devolver por manchas, rayones, peladuras, arrugas o deterioro por descuido o negligencia en el cuidado del tu artículo de cuero. Nuestra página de blog https://bravaleather.cl/blogs/noticias contiene información relevante a este respecto.
- Condiciones: La falla debe ser certificada por nuestro equipo de Servicio Técnico para aplicar la devolución.
- Cómo se realiza: El reembolso se hará por el mismo medio de pago utilizado en la compra. Esto puede tardar un par de días.
4. Costos de Envío
- El costo del envío para cambios y devoluciones es asumido por el cliente.
- Si el cambio es por un error nuestro o una falla de fabricación, nosotros cubrimos los gastos de despacho.
📩 Para gestionar cualquier solicitud, envíanos un correo a contacto@bravaleather.cl con el asunto "Cambio" o "Devolución" y te ayudaremos lo antes posible.
💡 Importante: Los productos en oferta no tienen cambio ni devolución.
Queremos que tengas la mejor experiencia con tu compra. ¡Gracias por confiar en nuestra marca!